1、負責接待業主來訪、受理裝修申請和各項辦證業務；

2、負責部門內務管理工作和各種文件的擬定、打印與分派；

3、負責匯總呈報部門月材料需用計劃和月材料消耗報表；

4、負責本部門工作資料檔案和業戶檔案的建立與管理；

5、協助管理處辦公室做好辦公接待事務及一些會務接待工作；

6、負責信件的收發和登記；

7、協助主管編制本部門的相關統計報表；

8、負責接聽業主的投訴電話,及時反映給予相關部門，并做好相應的投訴記錄；

1、組織和解決工程類重點報事和投訴的處理;

2、制定重大設備設施故障維修方案，并督導實施;

3、負責對公用設施設備管理，制定設備設施長期和日常的維修保養計劃并督導實施，保證設備正常運轉;

4、控制水、電、氣、等能源消耗，尋求節能降耗措施，合理配置人力資源;

5、負責對項目的工程類報事管理、監控、協調處理，保障項目品質;

6、關注客戶需求，根據客戶需求和管理需要，策劃服務內容，制定和修訂服務標準、流程;

7、組織前期介入、項目移交驗收和交房返修。

1、在項目物業經理、物業主管領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能；

2、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程；

3、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴；

4、保證公共區域及大廈內空調設施設備正常運行；

5、協調設備供應商的現場整改工作；保證公共設備、設施的正常使用；

6、個人分管設施設備的巡視和保養維護；

7、檢查（驗收）設備的運行情況，報告運行故障和報修結果；及時處理客戶報修。